该网友提到，货拉拉搬家司机途中曾三次偏离导航规划路线。而作为家属，其向平台方货拉拉要求查看当时车内录音录像等资料时，货拉拉工作人员则表示车内无任何录音录像设备。
随后，货拉拉在新浪微博上做出回应，称目前长沙警方对该事件的调查仍在继续，尚未形成定性结论，对于在该事件中平台应当承担的责任，货拉拉不会逃避。
与此同时，黑猫投诉显示，涉及货拉拉相关投诉超3000条，投诉者既包括普通用户，也包括货拉拉平台司机，问题涉及损坏物品赔偿、额外收费、平台扣分审核等。
货拉拉诞生于2013年，是同城货运的明星企业。据企查查数据显示，今年1月20日，货拉拉完成了15亿美元的F轮融资，估值高达100亿美元。高瓴资本、红杉资本等知名投资企业，参与了货拉拉最近三轮的融资。
数据来源：企查查
迄今为止，货拉拉共完成了8轮融资，总计20.75亿美元的融资。截至2020年11月，货拉拉业务范围已覆盖352座中国大陆城市，平台月活司机48万，月活用户达720万。
据货拉拉发布的《2020年城市货运数据报告》显示，截至2020年12月，货拉拉年度业务量较2019年增长近50%。在城市货运订单中，装修建材排行第一，搬家物品排名第二，其中北京的搬家物品订单最多。
2020年货拉拉平台新加入司机超过90万人，其中37%因为疫情影响而加入货拉拉。加入之前他们大多从事物流、汽车、零售、建筑、餐饮等行业，其中个体户/私企老板占比达24%，位居榜首，其次为货运/物流司机、工人、公司职员、销售员等。
图片来源：货拉拉官网
货拉拉与快狗打车本来是同城货运领域中的主宰。但去年随着滴滴货运与满帮的进入，同城货运领域迎来了激烈的竞争。
2020年11月24日，满帮集团获得17亿美元融资，以运满满品牌进入同城货运市场。
2021年1月13日有消息称，滴滴货运融资获7倍超额认购，拟进一步上调融资额。该公司之前启动的融资吸引了30亿美元认购，是12月计划出售4亿美元股份的7倍。
货拉拉也在时隔一年零十个月后再次完成融资以应对新环境。为了扩大市场占有率，抢占更多的货运司机资源，货拉拉在今年年初推出亿元补贴和春节大礼包活动。
在同城货运市场，每一家企业会要求加盟的司机车上贴上该平台的logo，由于货运司机及车辆有限，这意味着越早吸引司机加盟，越能占领该座城市的市场。
但扩张的同时必然带来司机资质审核的问题，这种现象在网约车市场已经被众人熟知。滴滴平台也是在数起安全事件后才逐步建立起完善的安全制度。
但即便如此，资质审核问题依然存在。比如北京去年年底的新冠病例就是在北京开网约车的安徽人。而据《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》规定，在本市申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员，应当拥有本市户籍。
相比于只拉人的网约车，货拉拉的拉货业务更加复杂，具有司机来源更多，货主是否与货同车不固定，运输频率比网约车低等特征。
同城货运行业领域的企业以及相关监管部门需要针对本行业的特点，制定相应的运营标准，确保人员安全，保障服务地顺利进行。
